Política de Privacidad

1. Información General

En syfexarcollective, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de optimización SEO técnica.

syfexarcollective, con domicilio en Rúa Alcalde Lens, 25, 15010 A Coruña, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Nuestra plataforma se especializa en proporcionar soluciones avanzadas de SEO técnico para empresas y profesionales del marketing digital.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directa

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando te registras en nuestra plataforma, incluyendo:

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información de la empresa y cargo profesional
• Preferencias de configuración de la cuenta
• Información de facturación cuando corresponda

2.2 Información de Uso y Navegación

Automáticamente recopilamos información sobre tu interacción con nuestra plataforma, incluyendo:

• Datos de navegación y patrones de uso
• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Consultas de búsqueda dentro de la plataforma
• Interacciones con herramientas de análisis SEO

2.3 Información de Sitios Web Analizados

Cuando utilizas nuestras herramientas de análisis SEO, recopilamos información técnica sobre los sitios web que analizas, incluyendo datos de rendimiento, estructura del sitio y métricas de optimización. Esta información se utiliza exclusivamente para generar los informes y análisis solicitados.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos específicos:

3.1 Prestación de Servicios

• Proporcionar acceso a nuestras herramientas de análisis SEO técnico
• Generar informes personalizados y recomendaciones de optimización
• Mantener y mejorar el rendimiento de la plataforma
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente

3.2 Comunicación y Marketing

• Enviarte actualizaciones sobre nuevas funcionalidades
• Compartir contenido educativo sobre SEO técnico
• Notificarte sobre cambios importantes en el servicio
• Invitarte a webinars y eventos relacionados con SEO

4. Compartir Información con Terceros

syfexarcollective no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, análisis de datos y procesamiento de pagos. Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información y están obligados contractualmente a proteger tu privacidad.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal válido. En tales casos, nos esforzamos por limitar la divulgación al mínimo necesario para cumplir con los requisitos legales.

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de la transacción. Te notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

5. Tus Derechos y Opciones

Tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

5.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti. Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción.

5.2 Derecho de Rectificación

Si identificas información personal inexacta o incompleta, puedes solicitar su corrección o actualización. Puedes realizar muchos de estos cambios directamente desde tu panel de control de usuario.

5.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias. Sin embargo, podemos conservar cierta información cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o legítimos intereses comerciales.

5.4 Derecho de Portabilidad

Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado y legible por máquina, y a transmitir estos datos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales robustas para proteger tu información personal:

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Copias de seguridad regulares con cifrado de datos
• Actualizaciones de seguridad automáticas

6.2 Medidas Organizacionales

• Acceso limitado a información personal solo al personal autorizado
• Capacitación regular en privacidad y seguridad de datos
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Auditorías periódicas de seguridad
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes medidas para proteger tu información, como utilizar contraseñas seguras y únicas.

7. Retención y Eliminación de Datos

7.1 Períodos de Retención

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Información de cuenta: mientras mantengas una cuenta activa
• Datos de uso: hasta 24 meses después de la recopilación
• Información de facturación: 7 años por requisitos contables
• Comunicaciones de soporte: 3 años después de la resolución

7.2 Eliminación Segura

Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos seguros que hacen que los datos sean irrecuperables. Esto incluye la eliminación segura de copias de seguridad y archivos temporales.

8. Transferencias Internacionales

Aunque syfexarcollective está basado en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Certificaciones de privacidad reconocidas
• Medidas de seguridad adicionales cuando sea necesario

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico
• Cookies de rendimiento: para analizar el uso de la plataforma
• Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias
• Cookies de análisis: para mejorar nuestros servicios

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.

11. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico
• Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Mantendremos versiones anteriores disponibles para consulta

Te recomendamos que revises esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución del contrato: para proporcionar nuestros servicios
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y seguridad
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing
• Cumplimiento legal: para obligaciones fiscales y contables